Mail von relatico.next kommt nicht an!
Die allermeisten Mails, die wir versenden, kommen auch an.
Trotzdem gibt es eine Reihe von Gründen, warum eine E-Mail von ecratum den oder die Absender nicht erreicht.
Folgende Möglichkeiten bestehen:
das Mail-Konto des Empfängers ist zeitweise (z.B. Mailbox voll) oder dauerhaft (z.B. Umbenennung oder Löschung) nicht erreichbar.
der Mailempfangsserver des Empfängers ist fehlerhaft eingestellt.
der Mailempfangsserver des Empfängers ist "intolerant" eingestellt (der Übergang zwischen "fehlerhaft" und "intolerant" ist fließend).
außerdem kann es Spamfilter geben, auf den normale Benutzer nicht zugreifen können, nur IT-Personal des Empfängers.
Wir haben eine Mailkonfiguration unseres Versandservers, die gut mit den allermeisten Empfängern funktioniert. Gelöschte und blockierte Benutzerkonten werden von uns erkannt und dann deaktiviert bzw. angesprochen. Mailserver der Empfänger können wir leider nicht beeinflussen. Bitte teilen Sie unserem Support die betroffenen E-Mail-Adressen/ Lieferanten mit, damit wir eine der folgenden Lösungen finden können:
unsere E-Mails dauerhaft aus dem Spam-Ordner des Lieferantn entfernen.
Mit der IT-Abteilung des Lieferanten die Emaileinstellungen überprüfen und zB ein sogenanntes Whitelisting vornehmen.
Trotzdem gibt es eine Reihe von Gründen, warum eine E-Mail von ecratum den oder die Absender nicht erreicht.
Folgende Möglichkeiten bestehen:
das Mail-Konto des Empfängers ist zeitweise (z.B. Mailbox voll) oder dauerhaft (z.B. Umbenennung oder Löschung) nicht erreichbar.
der Mailempfangsserver des Empfängers ist fehlerhaft eingestellt.
der Mailempfangsserver des Empfängers ist "intolerant" eingestellt (der Übergang zwischen "fehlerhaft" und "intolerant" ist fließend).
außerdem kann es Spamfilter geben, auf den normale Benutzer nicht zugreifen können, nur IT-Personal des Empfängers.
Wir haben eine Mailkonfiguration unseres Versandservers, die gut mit den allermeisten Empfängern funktioniert. Gelöschte und blockierte Benutzerkonten werden von uns erkannt und dann deaktiviert bzw. angesprochen. Mailserver der Empfänger können wir leider nicht beeinflussen. Bitte teilen Sie unserem Support die betroffenen E-Mail-Adressen/ Lieferanten mit, damit wir eine der folgenden Lösungen finden können:
unsere E-Mails dauerhaft aus dem Spam-Ordner des Lieferantn entfernen.
Mit der IT-Abteilung des Lieferanten die Emaileinstellungen überprüfen und zB ein sogenanntes Whitelisting vornehmen.
Aktualisiert am: 25/06/2024
Danke!